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【企业会员风采】技术如何推动设施管理的未来

来源: | 作者:佚名 | 发布时间: 1632天前 | 1014 次浏览 | 分享到:
从地下室到屋顶，业主和物业管理者都需要集中和全面的了解每一座建筑物的所有成本和运营。但是，他们往往得不到准确和完整的所需信息，而只是一些孤立的报告，这会使他们与实际结果脱节。

造成数据不连贯的原因很多，但最主要的是管理者通常将合同外包给供应商。供应商会反馈有关是否达到合同要求的报告，而不是详细的数据，但正是这些数据才能帮助管理者提升管理效率。
这一情况正在被改变：一份2018年全球设施管理市场报告预测，五年内市场将在很大程度上实现数字化。商业地产公司世邦魏理仕还援引研究咨询机构Frost＆Sullivan的调查结果【1】：到2025年设施管理服务的全球外包市场将“价值1万亿美元，捆绑和综合服务将占全球收入的35％”。
生产力正在提高，但是业主和物业管理者如何才能获得真正所需的数据，以改善服务并降低成本？

技术如何改善楼宇管理效果

根据全球设施管理报告，设施管理的未来将“整合各种移动基础设施与技术、设备和智能工作概念，使员工能够以更高的灵活性、随时随地工作的协作渠道以及更好的生产力，来实现收入的增长。”

在以下三方面，技术推动了设施管理的效率和效果：
能源：智能建筑可减少能源消耗——这是所有建筑的最大运营支出。用可调节式照明消除工作场所的过度照明情况，或者在不使用时完全切断特定设备的电源。

维护：传感器帮助物业管理者实时监控物业内任何位置的情况。例如，皂液器、垃圾桶和厕纸架中的传感器可以在需要时发送通知。


清洁：机器人设备自动完成工作中的某些清洁任务，比如吸尘和地板清洁。这些设备还可以收集关键数据，长期记录清洁工作进程。


根据世邦魏理仕《2016年EMEA地区业主调查》【2】，75％的受访者表示，数据对于实现房地产战略目标至关重要。世邦魏理仕在其主要趋势报告中重申了以下原因：
“
业主们希望衡量绩效的关键驱动因素——房产和人力及它们之间的关系。在大多数情况下，业主们认识到现有技术工具可以做到这一点，而且信息本身并不缺乏，但是如何利用信息来应对战略挑战仍然是一项主要任务。 
”

清洁自动化是利用技术的完美切入点

从三方面因素考虑，清洁自动化是技术在设施管理应用的理想切入点——它为租户和业主都带来了价值：
设施形象和生产力仍然是设施管理的重中之重【3】。
在楼宇管理中，清洁是仅次于能源的第二大成本。
清洁中的重复和手动工作是技术应用的明智方向。

清洁自动化可以在很多方面为设施管理附加价值，主要在于：
了解工作已完成：清洁工服务差是办公室员工抱怨的问题之一【4】。作为设施管理者，很难确定清洁工完成了哪些工作。清洁自动化不仅可以确保工作始终如一地完成，还可以通过数据证明这一点。
明确工作做得好：清洁自动化的承诺之一就是标准化。诸如自动吸尘器之类的机器人设备消除了人为错误，并且每次都能始终如一的完成工作。这让租户更加满意，也会影响租户的续租率和租金。

未  来  已  来

物业管理者们是最能发现效率点并制定楼宇战略决策的人。如果有了技术和数据的帮助，这些决定就可以更好的被理解，而不会被猜测和直觉左右。
当人们开始考虑自动化如何使楼宇运行更顺畅时，需要寻找采用可靠技术并能够提供准确数据的合作伙伴。比如，商业清洁公司越来越希望展示出自己与众不同的工作能力，途径之一就是开始合理并高效的运用智能清洁机器人。
与检查清单和人工抽检相比，使用软银机器人Whiz能够获得更加可靠的清洁效果和准确的清洁数据，并可以为业主和物业管理者提供所需要的整体数据信息。